Engrenou1. O que é o Engrenou
Ferramenta online de gestão pra quem vende comida: pedidos, produção, estoque, financeiro e loja online pública. Ao marcar que concorda e criar a sua conta, você aceita estes termos, escritos em linguagem simples de propósito.
O Engrenou é operado pela Engrenou Desenvolvimento de Software Ltda, CNPJ 68.001.573/0001-73, com sede na R. Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.
2. Sua conta
A conta e a senha são suas: mantenha as duas seguras. Você responde pelo que acontece na conta e pela equipe que convidar, e os dados de cadastro precisam ser verdadeiros. Em caso de uso indevido, podemos suspender a conta, avisando antes sempre que possível.
3. Planos e pagamento
O plano Grátis não tem custo e não pede cartão. Os planos pagos (Essencial e Pro) são cobrados por mês.
- Assinou um plano pago e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos, contados da contratação, pra cancelar e receber de volta tudo o que pagou, sem precisar explicar o motivo. É o seu direito de arrependimento em compras feitas pela internet. Passados os 7 dias, vale a regra normal de cancelamento abaixo.
- Os planos pagos são por assinatura: a cobrança é automática e se repete todo mês no cartão ou Pix cadastrado, até você cancelar. Você cancela quando quiser, direto no app, e a renovação seguinte não é cobrada.
- Os preços podem mudar, mas a gente avisa com pelo menos 30 dias de antecedência. Exceção que joga a seu favor: se você assinou com condição de preço travado divulgada na contratação (como o Essencial a R$34,90/mês do período de lançamento), esse valor vale enquanto a sua assinatura estiver ativa e não sofre reajuste.
- O que cada plano inclui - limites, recursos e benefícios, inclusive no plano Grátis - pode mudar conforme o produto evolui. Se uma mudança reduzir algo que você usa, a gente avisa com pelo menos 30 dias de antecedência, e no período já pago vale o que você contratou.
- Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem burocracia.
- Ao cancelar, o plano segue ativo até o fim do mês já pago. Não fazemos reembolso proporcional do mês corrente.
4. Seus dados e conteúdo
Tudo o que você coloca no Engrenou - pedidos, clientes, receitas, preços, fotos - é seu. A gente só guarda e processa pra ferramenta funcionar. Nos planos pagos, você exporta seus dados em planilha quando quiser, direto no app. E em qualquer plano, inclusive no grátis, você pode pedir uma cópia dos seus dados pelo nosso e-mail de contato: esse é um direito seu e a gente cumpre sempre. Ao excluir a conta, seus dados são apagados dos nossos sistemas, respeitando apenas prazos legais de guarda quando existirem.
5. O que não pode
Usar o Engrenou pra atividade ilegal, pra enviar spam, pra tentar acessar dados de outros negócios, pra sobrecarregar o serviço de propósito, ou revender o acesso à ferramenta sem combinar com a gente.
6. Disponibilidade
A gente trabalha pra manter o Engrenou no ar e funcionando bem, mas, como todo serviço online, ele pode ter instabilidades. Manutenções planejadas são avisadas antes. Nesses casos, a nossa responsabilidade fica limitada, no máximo que a lei permite, ao valor que você pagou nos últimos 12 meses. Nada aqui tira de você os direitos que a lei garante ao consumidor: se o serviço apresentar defeito, você continua com todas as proteções do Código de Defesa do Consumidor.
7. Mudanças nestes termos
Estes termos podem mudar conforme o produto evolui. Mudanças relevantes a gente avisa por e-mail ou dentro da ferramenta antes de valerem. Se você não concordar com uma mudança importante, é só cancelar antes dela entrar em vigor, sem multa. Continuar usando depois que a mudança passar a valer significa que você concordou com ela.
8. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Se surgir algum problema que a gente não resolver conversando, ele pode ser levado à Justiça do foro da sua cidade (o do seu domicílio), como garante o Código de Defesa do Consumidor.
9. Programa de sugestões
Pelo botão de ideia do nosso site você pode mandar uma sugestão de melhoria. Se a sua sugestão virar uma funcionalidade do Engrenou, o plano Essencial passa a ser gratuito pra você. Estas são as regras, pra não sobrar dúvida depois:
- Quem decide o que entra no produto é o Engrenou. Mandar uma sugestão não obriga a gente a implantar nada, nem cria prazo pra isso.
- O benefício vale quando a funcionalidade for de fato lançada aos usuários, e é concedido a uma pessoa por funcionalidade. Se mais de uma pessoa sugerir a mesma coisa, vale quem mandou primeiro, pela data de recebimento no nosso sistema.
- O benefício é o plano Essencial sem cobrança, vinculado à conta da pessoa que mandou a sugestão. Não é dinheiro, não é convertido em dinheiro nem em desconto, e não é transferido pra outra pessoa ou empresa.
- "Pra sempre" quer dizer enquanto o Engrenou existir e a conta continuar ativa. Se a conta for excluída, o benefício se encerra com ela. O conteúdo do plano Essencial pode mudar conforme o produto evolui, como descrito no item 3.
- Pra receber, é preciso ter deixado um contato válido no envio e ter (ou abrir) uma conta no Engrenou. A gente procura a pessoa por esse contato.
- Ao mandar uma sugestão, você autoriza a gente a usá-la e implementá-la livremente, sem exclusividade e sem pagamento além do benefício acima, e confirma que a ideia não viola direito de terceiro. Você não perde nada com isso: a sugestão continua sendo sua ideia, você só não passa a ter direito sobre o software que a gente construir.
- Sugestão enviada de forma abusiva ou automatizada, em massa ou com contato falso, não participa.
- A gente pode encerrar o programa pra novos envios a qualquer momento, avisando no site. Isso não afeta benefício já concedido nem sugestão já recebida.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Escreve pra [email protected].