Perguntas diretas, respostas sem rodeio.
O que a maioria pergunta antes de começar. Se a sua dúvida não estiver aqui, fala com a gente: responde gente, não robô.
Sobre usar
Preciso entender de tecnologia?
Não. Você responde perguntas sobre o seu negócio ("como você produz?", "quem entrega?") e a ferramenta se monta. Se você usa WhatsApp, consegue usar o Engrenou.
Ainda nem comecei a vender. Faz sentido pra mim?
Faz. Ele monta a estrutura que você ainda não teve tempo de criar: ficha pra precificar sem prejuízo, loja online pronta e o dinheiro organizado desde o primeiro pedido. Começar organizado é mais fácil que arrumar depois.
Vendo o mesmo produto em tamanhos ou sabores diferentes. Dá conta?
Dá. Cada produto tem variações: Aro 18, Aro 22, os sabores. Cada uma com o seu preço. No pedido e na loja é só escolher, sem recriar o produto pra cada tamanho.
Funciona no meu celular? Preciso instalar alguma coisa?
Funciona, e sem instalar nada. Abre no navegador do celular, do computador e até da TV da cozinha, com a tela adaptada e os botões grandes de propósito.
Por onde eu começo? Cadastrar cliente, dar baixa no estoque, ver o quanto sobrou?
Comece pelos produtos que você mais vende. Ou toque nas receitas prontas do seu ramo, que já vêm montadas. Depois lance os pedidos que já tem na mão. Daí em diante anda junto: cada pedido entra no financeiro sozinho. Não precisa cadastrar tudo de uma vez.
Sobre a loja online
Como funciona a loja online? Como monto a minha?
Ela nasce junto com a ferramenta: um link só seu, com o seu cardápio, as suas fotos e a sua cor, pra mandar no WhatsApp ou na bio do Instagram. O cliente monta o pedido lá e ele cai organizado aqui dentro. O pagamento ainda não acontece dentro da loja: valor e forma continuam combinados com você. Receber por dentro é o que estamos construindo.
Dá pra puxar pedido do WhatsApp automaticamente?
Ainda não sozinha. Você cola a conversa no Novo Pedido e o Engrenou preenche cliente, itens e valor pra você revisar. Isso já economiza quase toda a digitação. A automação que lê o WhatsApp sozinha está sendo construída.
Sobre planos e conta
O grátis é grátis mesmo?
É. A ferramenta inteira: pedidos, produção, estoque e financeiro. Pra sempre, sem cartão e sem prazo, com até 20 pedidos por mês. Você só pensa em pagar quando o volume crescer.
Tem limite de pedidos no grátis? Vou perder alguma coisa?
São 20 pedidos por mês, e o app avisa quando você chega perto. Se estourar, nada some e nada trava o que já existe. O Essencial é que libera o volume daí pra frente.
Qual a diferença entre os planos?
O Grátis toca o negócio inteiro até 20 pedidos por mês, com o custo por receita incluído. O Essencial (R$34,90) tira o limite de pedidos. O Pro (R$119) é pra quem tem equipe e quer a loja só com a sua marca. A comparação item a item está em Planos.
Cadê a automação de WhatsApp, a loja sem a marca, o segundo usuário?
Dois deles já existem: a loja só com a sua marca é do Pro, e equipe funciona assim: até 3 pessoas no Essencial, ilimitada no Pro, cada uma com o seu acesso. A automação de WhatsApp ainda está sendo construída. Quando lançar, entra nos planos pagos sem custo extra. A gente prefere te contar a verdade a prometer data.
E se eu quiser sair?
Cancela quando quiser, sem multa e sem ligação de retenção. Seus dados continuam seus e ficam guardados; nos planos pagos, dá pra exportar tudo em planilha antes de sair. No grátis, é só pedir os seus dados pelo [email protected] que a gente manda.
Esqueci minha senha / não consigo entrar.
Na tela de entrada em app.engrenou.com.br tem o link "esqueci minha senha". Você recebe um e-mail pra criar outra. Se não chegar, olha o spam e depois fala com a gente.
Sobre segurança
Meus dados estão seguros?
Sim. Tudo trafega e fica guardado criptografado, na mesma infraestrutura de banco de dados usada por bancos digitais e apps grandes. E cada negócio é isolado do outro por regra de acesso no próprio banco: o que é seu, só aparece pra você.
Quem mais vê os dados do meu negócio?
Só você e as pessoas que você convidar, com as permissões que você definir. A gente não vende nem compartilha seus dados. Está escrito na nossa política de privacidade.
E se o Engrenou fechar?
Seus dados são seus e ficam guardados com segurança. E a gente avisaria com antecedência, com tempo pra você levar tudo (nos planos pagos, a exportação em planilha faz isso num clique). Ferramenta boa segura cliente pelo uso, não pela trava.
Fala com a gente.
Entra no app e usa o canal de ajuda por lá. Assim a gente já sabe quem você é e resolve mais rápido.
Entrar no app →Às vezes a resposta é só testar.
Leva 2 minutos. Você vê a ferramenta pronta antes de criar conta. Sem cartão.